Política de Términos y Condiciones
Versión 2.1 – Actualizado: 22 de marzo de 2025
1. Identificación de las Partes
innovawebmasters:
- Domicilio: Santiago de Querétaro, Querétaro, México, CP 76148.
- Correo de Contacto Legal: soporte@innovawebmasters.com
Usuario/Cliente:
Persona física o moral que contrata nuestros servicios, destinada a clientes que buscan soluciones integrales en diseño y desarrollo web, branding, tiendas online, menús digitales, entre otros.
El cliente deberá ser mayor de 18 años o cumplir la mayoría de edad en su país.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder a InnovaWebMasters.com y utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado, de forma expresa y sin reservas, estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias disponibles en los siguientes enlaces:
El uso continuado del sitio implicará la aceptación de eventuales modificaciones en estos términos, las cuales serán notificadas oportunamente mediante aviso emergente en el sitio y/o vía correo electrónico con un mínimo de 15 días de preaviso.
3. Objeto del Servicio
https://innovawebmasters.com se especializa en la venta y desarrollo de sitios web y elementos de desarrollo de marca. Nuestros servicios incluyen:
- Diseño y Desarrollo Web: Creación de sitios web personalizados, tiendas online y menús digitales.
- Desarrollo de Elementos de Marca: Diseño de logotipos, iconos y otros elementos creativos. En los proyectos que incluyan creación de elementos creativos, dichos elementos pasarán a ser propiedad exclusiva del cliente tras la finalización y el pago total del proyecto.
- Opciones de Hosting y Administración de CMS:
- Plan Completo: Hosting (a través de Hostinger) y administración integral del CMS (ej. WordPress) por parte de InnovaDiseñoWeb.
- Plan Básico: El cliente contrata el servicio del CMS; en este caso, el cliente podrá optar por administrar él mismo su hosting o contratarlo a través de terceros, según sus necesidades.
4. Condiciones de Uso y Acceso
Requisitos para el Acceso:
- El usuario debe ser mayor de 18 años o cumplir la mayoría de edad según la legislación de su país.
- Es requisito indispensable la aceptación de estos Términos y el uso de datos verídicos durante el proceso de registro.
Normas de Conducta:
Está prohibido utilizar el sitio para fines ilegales, realizar actividades de spam, vulnerar derechos de autor o comprometer la seguridad e integridad del sistema.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso y debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
Acceso Seguro:
innovawebmasters implementa medidas de seguridad para proteger el acceso y la información del usuario; sin embargo, no se hace responsable de usos indebidos derivados de la negligencia del usuario.
5. Proceso de Compra y Contratación
Pasos para la Contratación:
- Selección del Paquete: El cliente elige el paquete de servicios disponible en nuestro sitio web.
- Registro y Validación: El cliente se registra proporcionando datos personales y fiscales (RFC, razón social, domicilio) de forma verídica.
Pago Seguro:
Se aceptan pagos mediante Visa/MasterCard a través de Stripe, Google Pay o transferencia bancaria.
Todos los precios publicados incluyen IVA al 16% y cualquier otro impuesto aplicable conforme a la normativa mexicana.
Facturación:
Una vez confirmado el pago y recibidos los datos fiscales, se emite un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) en un plazo máximo de 24 horas.
Se garantiza total transparencia en la facturación, de modo que el cliente conozca todos los cargos asociados.
6. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
Titularidad de Contenidos:
Todos los elementos (imágenes, textos, diseños, código fuente) del sitio https://innovawebmasters.com son de propiedad exclusiva de Innovawebmasters.
Transferencia de Derechos para Creativos:
En proyectos que incluyan la creación de elementos creativos (logotipos, iconos, etc.), dichos elementos pasarán a ser propiedad exclusiva del cliente tras la finalización y el pago total del proyecto.
Licencia de Uso:
El cliente adquiere un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado al propósito contratado para el sitio web.
Uso para Fines Demostrativos y Publicitarios:
InnovaWebMasters se reserva el derecho de utilizar el diseño y el desarrollo realizado en el proyecto para fines demostrativos, promocionales y publicitarios, siempre respetando la confidencialidad y la imagen del cliente.
7. Garantías y Responsabilidades
Garantía de Satisfacción:
Durante los primeros 30 días posteriores a la compra, InnovaDiseñoWeb realizará todas las modificaciones necesarias en aspectos de diseño (colores, tipografías, estilos) según lo contratado, hasta que el cliente exprese su total satisfacción.
En proyectos de plantillas y desarrollos básicos o económicos, la garantía abarca cambios en lo visual, sin incluir integraciones o programas adicionales que requieran costos extra.
Chequeos Técnicos:
Se incluyen 2 revisiones o chequeos técnicos gratuitos durante el primer año, para verificar el correcto funcionamiento del sitio.
Se ofrece la opción de contratar un plan de mantenimiento mensual, que incluye actualizaciones y mantenimiento de código, para asegurar el óptimo rendimiento del sitio.
Limitaciones de Responsabilidad:
https://innovawebmasters.com no se hace responsable por caídas de hosting, eventos de fuerza mayor (situaciones climáticas, políticas, desastres naturales) o por incidencias externas que afecten el rendimiento del sitio.
8. Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos
Política de Cancelación y Reembolso:
El cliente podrá cancelar el servicio y recibir un reembolso íntegro si se cumplen las siguientes condiciones:
- No se ha contratado hosting o dominio.
- Se ha trabajado menos del 20% del proyecto.
Una vez aprobado el reembolso, este se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles (el tiempo en que se refleje en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria).
Derecho de Desistimiento:
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente tiene derecho a desistir del servicio dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la contratación, siempre que no se haya iniciado el desarrollo del proyecto.
9. Protección de Datos Personales
Tratamiento de Datos:
Todos los datos personales se tratan conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Aviso de Privacidad:
Se recomienda consultar nuestro Aviso de Privacidad para conocer en detalle la finalidad, el tratamiento y los derechos (ARCO) de los datos proporcionados.
Política de Cookies – Resumen y Detalles:
- Tipos de Cookies Utilizadas:
- Cookies Técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio y para la autenticación del usuario.
- Cookies de Análisis: Utilizadas para recopilar datos estadísticos sobre el uso del sitio, con herramientas como Google Analytics.
- Cookies de Publicidad: Empleadas para personalizar la experiencia del usuario en función de sus intereses y mejorar la efectividad de campañas publicitarias (p.ej., Facebook Ads).
- Propósito: Facilitar la navegación, permitir el análisis del tráfico y personalizar contenidos y ofertas, cumpliendo con la normativa de protección de datos vigente.
10. Cumplimiento con Google y Google Shopping
Información Veraz y Actualizada:
InnovaWebMasters se compromete a mantener actualizada y precisa la información de precios, descripciones e imágenes, cumpliendo estrictamente con las Políticas de Google Shopping.
Normas de Publicidad y Calidad:
- Prohibición de Información Engañosa: Se garantiza que toda la información sobre productos y servicios es veraz, sin exageraciones ni datos confusos.
- Calidad en Imágenes y Descripciones: Se asegura que las imágenes cumplen con los estándares de calidad y las descripciones se ajustan a los lineamientos establecidos por Google.
- Restricciones en Contenido Prohibido: No se incluirá contenido que infrinja las directrices de Google Shopping, revisándose periódicamente para garantizar el cumplimiento.
Transparencia en Herramientas Analíticas:
La utilización de Google Analytics y Facebook Ads se realiza de forma transparente, siguiendo las mejores prácticas y normativas de privacidad.
Auditorías y Actualizaciones:
Se realizan auditorías internas periódicas para verificar el cumplimiento de estas políticas y se actualizan los listados de productos conforme a las directrices de Google.
11. Indemnización
Obligaciones del Cliente:
El cliente se compromete a proporcionar información verídica y actualizada sobre su negocio y a colaborar en la verificación de que el sitio desarrollado cumpla con todas las normativas legales pertinentes, en conjunto con el equipo legal del cliente.
Limitación de Responsabilidad de InnovaWebMasters:
InnovaWebMasters se limita al desarrollo del aspecto visual y funcional del sitio; no se hace responsable por omisiones o incumplimientos en otras áreas, como cuestiones legales o de cumplimiento que dependan exclusivamente del cliente.
Mantenimiento de Indemnidad:
El cliente se compromete a mantener indemne a InnovaWebMasters, así como a todo su equipo, trabajadores, colaboradores, directivos y representantes, frente a cualquier reclamación, daño, costo o gasto que pudiera derivarse del incumplimiento de las obligaciones contractuales y legales por parte del cliente.
Conducta y Uso Apropiado:
El cliente se compromete a tratar de manera honrada y respetuosa a InnovaWebMasters y a hacer un uso correcto y ético del proyecto desarrollado.
12. Modificaciones de los Términos
Actualizaciones y Notificaciones:
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legislativos, tecnológicos o de negocio.
Las modificaciones se comunicarán mediante aviso emergente en el sitio y/o vía correo electrónico con un mínimo de 15 días de preaviso.
El uso continuado del sitio tras dichas modificaciones implicará la aceptación de los términos actualizados.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Normativa:
Estos términos se rigen por las leyes de la República de México.
Resolución de Conflictos:
En caso de controversias se promoverá inicialmente una mediación.
Si no se alcanza un acuerdo, las disputas se resolverán mediante arbitraje o, en última instancia, en los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro.
Resolución de Conflictos a Distancia: Además, se considerarán mecanismos de resolución de disputas a través de medios electrónicos, tales como PROFECO en línea, para facilitar el acceso a clientes que se encuentren fuera de la jurisdicción física de Querétaro.
14. Tiempos de Entrega y Soporte Post-Venta
Tiempos de Entrega:
Los plazos de entrega varían (de 1 a 10 dias) en función del paquete de servicios contratado y serán especificados en cada propuesta. Se informará al cliente del tiempo estimado de entrega al momento de la contratación.
Soporte Post-Venta:
Se incluye un período de soporte técnico post-lanzamiento de 30 días, durante el cual se atenderán incidencias y se realizarán ajustes menores.
Asimismo, se ofrece la posibilidad de contratar planes de mantenimiento y soporte técnico adicional, con condiciones y tarifas específicas que serán presentadas en la propuesta correspondiente.
15. Conservación de Documentos Digitales
Cumplimiento de NOM-151:
InnovaWebMasters cumple con la NOM-151 para la validez y conservación de documentos electrónicos, asegurando que toda la documentación, comprobantes y registros digitales se mantengan en conformidad con la normativa vigente, garantizando su integridad y autenticidad durante el tiempo que la ley lo requiera.
Enlaces Complementarios:
Política de Cookies
Política de Privacidad
Política de Devoluciones
Última actualización: 22/03/2025
Si tienes dudas o requieres mayor información sobre alguno de estos apartados, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo legal, soporte@InnovaWebMasters.com responderemos en un plazo no mayor a 48 horas.
